01
找功能的路比原来短了
以前要在首页和栏目专区之间来回找,现在两边落到同一批记录。九个一级分类保留,十二个栏目按用途重排,改版后第一个月栏目专区的访问量增长了约 62%。
涉及:栏目专区
更新节奏
内容中心每周整理 6 到 10 篇主题内容,从入门指引一路铺到术语对照;规则说明和功能说明记录跟着反馈随时改,攒到月底再统一过一遍。苹果设备相关的说明单独核对,不会让你照着不匹配的步骤操作。
一周的更新密度
柱子越高,当天落地的内容上新与文档修订越多;周末是上新高峰。
按九个一级分类上新 6 到 10 篇主题内容,入门指引、功能操作、术语对照都在这条线上。
把当月收到的反馈过一遍,每月大约 800 条,其中三成左右会转成实际修订,进到规则条目和功能说明里。
苹果设备那部分跟着系统版本重新核对一遍,iPhone、iPad、Mac 三类的差异分开写明。
更新条目
每条改动都标了分类、版本线索和影响范围。点标题展开,能看到完整说明,以及这次改动对应的栏目入口。
首页和栏目专区现在指向同一套分类,按用途找和按场景找,都能落到同一条说明记录上。
影响范围栏目专区、站内全部分类索引
原来的分类入口做了合并,九个一级分类保留下来,十二个栏目按用途重新排列。从首页点进来和从栏目专区点进来,看到的是同一批记录,不会再出现两边对不上的情况。改版后第一个月,栏目专区的访问量比旧版增长了约 62%。
把第一次进来常碰到的九类情况排成一张表,每一类后面直接给对应栏目,不用自己猜该去哪儿。
影响范围内容中心 · 入门指引
对照表按“你想做什么”组织:看懂规则、找到某个功能、把常用页面收起来、在苹果设备上操作,一行一条。表格在手机上改成上下排列,不需要左右拖动,长句子也拆短了。
按用户提得最多的疑问调整了表述,把容易读岔的长句子拆开,一条只说一件事。
影响范围帮助中心 · 规则说明(入门、日常两级)
改写集中在“什么算完成”“什么时候需要重新看一遍”这两类问题上,每条后面补了一个日常场景的例子。三十六个规则条目里,进阶一级本轮没有调整,你之前记住的说法基本还成立。
横屏时正文不再贴边,表格能整幅显示,长步骤也不会被截断。
影响范围苹果设备帮助文档 · iPhone 部分
修正覆盖四十二篇操作指引里带表格和长步骤的部分,常见问题解答同步核对了一遍,九十六个问题在横屏状态下都能完整读到,不用来回缩放页面。
输入关键词直接出结果,不用等页面跳转,输入的内容也不会离开你的设备。
影响范围栏目专区顶部搜索、帮助中心常见问题区
搜索范围覆盖十二个栏目和九个一级分类的名称,常见问题区支持按关键词逐步收窄。顺带说明一下:收藏记录一直保存在你自己的设备上,刷新之后还在,也不需要注册账号。
把站内反复出现的说法各配一句日常解释,读说明记录时不用停下来猜词。
影响范围内容中心 · 术语对照
新增词条偏向实际操作场景,比如“适用设备”“版本标注”“本地保存”这类会频繁出现在功能说明里的词。每条都挂了一个站内例子,看完解释可以直接跳过去看它用在哪里。
原来一句“移动端可看”,现在会分别写清 iPhone、iPad 和 Mac 上的差别。
影响范围全部 48 条功能说明记录
改成逐机型之后,同一项功能在三种设备上的入口位置、显示方式和可操作范围都单独写明。遇到系统版本有差异的地方,会同时标出适用版本,避免你按着不匹配的步骤试半天。
分屏阅读时提示不再压住正文,长列表往下滚也更连贯。
影响范围苹果设备帮助文档、内容收藏
调整主要针对 iPad 的分屏和横屏两种状态:收藏提示改成贴着当前内容出现,同屏最多两条;长列表的条目间距保持一致。深浅两种显示模式下,正文和标签的对比度都重新校过一次。
重点改动
从近几轮更新里挑出三条影响面最大的,说清楚它改了什么、你下次打开会看到什么不同。
01
以前要在首页和栏目专区之间来回找,现在两边落到同一批记录。九个一级分类保留,十二个栏目按用途重排,改版后第一个月栏目专区的访问量增长了约 62%。
涉及:栏目专区
02
三十六个规则条目分成入门、日常、进阶三级。本轮把入门和日常两级里最常被追问的十二条重写了一遍,句子拆短,每条后面补一个日常场景的例子。
涉及:帮助中心 · 规则说明
03
iPhone、iPad、Mac 三类设备共四十二篇操作指引、九十六个常见问题解答,遇到系统版本不同会分开写,不会让你照着不匹配的步骤操作。
涉及:帮助中心 · 设备部分
阶段归档
想看某个阶段站点做了哪些事,展开下面几组就行。完整的运营历程、团队分工和更新安排,在品牌总览里写得细一些。
想按年份看完整的演进过程,或者了解背后是谁在维护,去品牌总览翻一遍会更清楚。